Le CRM : le carnet de suivi
Il rassemble vos clients, leurs demandes, les échanges et les prochaines actions. Exemple : voir les devis à relancer.
SERVICES NUMIKOutils & automatisation.
Outils & automatisation.
Moins de travail en double.
Un même objectif : organiser les informations et faciliter les actions du quotidien.
Trois choses différentes qui travaillent ensemble.
L’automatisation : ce qui s’exécute
Une règle déclenche une action. Exemple : une demande reçue crée une fiche et prépare un rappel pour la personne responsable.
L’application : l’outil qu’on utilise
Un écran ou portail pour faire le travail. Exemple : une équipe consulte les chantiers, ajoute une note et met à jour leur statut.
Testez un suivi de demandes.
CONCEPT NUMIK / OPÉRATIONS INTERNES
Une vue d’ensemble.
Enfin.
Demande reçueQualificationAssignationSuivi
Une demande attend une action manuelle.
Données fictives de démonstration, sans résultat client revendiqué.
L’IA appliquée : une aide ciblée.
Au lieu de vendre « de l’IA » en général, nous partons d’une tâche : retrouver une procédure, préparer une réponse à une question fréquente ou résumer un dossier. Une personne vérifie ce qui doit être validé. Les accès, les données utilisables et les limites sont définis avant de connecter le système.
Aucun service IA externe n’est connecté aux démonstrations.
Questions fréquentes
Quelle différence entre CRM, application et automatisation ?
Un CRM organise les relations et suivis clients. Une application fournit un espace de travail. Une automatisation exécute une action selon une règle; ces éléments peuvent être reliés.
Faut-il remplacer tous nos logiciels ?
Pas nécessairement. Le cadrage identifie les outils à conserver et les connexions possibles. Les accès, les licences et les limites des plateformes sont vérifiés avant engagement.
L’IA agit-elle sans validation ?
Cela dépend du processus convenu. Pour préparer des réponses ou synthétiser des informations importantes, une validation humaine est prévue. Les données utilisées et les permissions doivent être définies.
LE PROCHAIN PAS, ENSEMBLEVotre entreprise
Votre entreprise
peut faire plus.
Parlons de ce que vous voulez rendre possible.