Partir de l’action que vous voulez recevoir.
Écrivez une phrase avant de choisir une plateforme : « Mon site doit permettre à mon client de… ». Complétez-la avec une action observable. « Mieux nous connaître » peut être une première étape, mais « comprendre nos services et envoyer une demande complète » donne une direction plus précise au projet.
Un entrepreneur qui prépare ses prix après une visite a surtout besoin de demandes bien renseignées. Un commerce qui vend des articles avec un prix fixe a besoin d’un parcours d’achat. Une photographe doit montrer une sélection de ses images, expliquer ses prestations et faciliter la prise de contact. Ces exemples sont des situations types, pas des réalisations clients de NUMIK.
Comparer les formats de sites Web.
| Votre objectif | Format à envisager | Fonctions à prévoir |
|---|---|---|
| Présenter une offre et recevoir des demandes | Site vitrine | Services, preuves, FAQ et formulaire de soumission |
| Vendre des produits avec paiement en ligne | Boutique en ligne | Catalogue, variantes, panier, livraison et paiement |
| Montrer votre travail | Portfolio | Galeries, projets expliqués et contact |
| Réserver un service | Site avec réservation | Disponibilités, confirmation et règles d’annulation |
| Recevoir une demande très spécifique | Site avec fonctions sur mesure | Questionnaire, fichiers joints ou connexion à vos outils |
Ces formats peuvent se combiner. Un site vitrine peut proposer une réservation. Une boutique peut présenter un portfolio. Commencez par le parcours principal, puis ajoutez les fonctions qui répondent à un besoin réel.
Un formulaire de soumission qui prépare le travail.
Un champ « message » laisse parfois le client décider seul de ce qu’il doit fournir. Un formulaire personnalisé peut poser les bonnes questions : quel service souhaitez-vous, quel est votre objectif, avez-vous une échéance et quels renseignements aideront à évaluer la demande ?
Pour une demande de projet, il peut demander le type de travail et proposer un dépôt de documents si cela est pertinent. Pour un service récurrent, il peut préciser la fréquence et les contraintes. Chaque champ doit avoir une raison d’être. Les informations sensibles qui ne servent pas à cette première discussion n’ont pas à être demandées.
La réception de la demande peut ensuite être reliée à un outil de suivi. Voyez notre démonstration NUMIK Flow : elle illustre comment regrouper les demandes et les prochaines actions. Le formulaire et le suivi peuvent faire partie d’un même parcours.
Le design et l’UX servent ce parcours.
L’UX, ou expérience utilisateur, concerne la facilité avec laquelle une personne atteint son objectif. Sur téléphone, trouve-t-elle rapidement vos services ? Le bouton de contact est-il visible ? Les champs sont-ils compréhensibles ? Peut-elle revenir en arrière sans perdre ses réponses ?
Les couleurs, la typographie, les photos et les animations participent à votre image. Une animation peut expliquer un service ou rendre une transition plus claire. Elle doit toutefois laisser les informations essentielles accessibles, y compris quand le visiteur préfère réduire les mouvements. Un beau site doit aussi rester confortable à utiliser.
Pour voir des pistes visuelles, consultez les exemples de sites Web sur mesure. Ils sont identifiés comme concepts et permettent de discuter d’une direction avant de construire votre propre site.
Choisir la plateforme après avoir défini les besoins.
Shopify peut être envisagé pour une boutique dont le fonctionnement correspond à ses possibilités. WordPress ou un développement sur mesure peuvent être étudiés selon les besoins de contenu, d’intégration et d’entretien. Le choix dépend aussi de la personne qui fera les mises à jour après livraison.
Demandez ce qui est inclus dans le projet et ce qui restera récurrent : domaine, hébergement, extensions, applications, entretien et assistance. Une fonction disponible par abonnement doit être distinguée du travail de conception. La soumission doit préciser ces éléments avant le démarrage.
Pour explorer une option de commerce électronique, les informations officielles de Shopify présentent le fonctionnement de la plateforme. Cela ne remplace pas l’évaluation de votre catalogue et de vos opérations.
Votre fiche de départ, en six réponses.
- Quelle action voulez-vous recevoir en priorité ?
- Quels services ou produits doivent être présentés ?
- Qui visite le site et quelles questions pose cette personne ?
- Quels textes, photos et éléments de marque avez-vous déjà ?
- Que doit-il se passer après une demande ou une vente ?
- Qui mettra les informations à jour et à quelle fréquence ?
Vous pouvez copier ces questions dans vos notes et les remplir avant notre échange. Pour une entreprise de Lanaudière, nous pouvons travailler à distance et revoir les maquettes en visioconférence. Le lieu de collaboration ne vous oblige pas à limiter le territoire de vente de votre entreprise.
